FAQ's

Cambiar de un modelo a otro solo lleva unos segundos.
La magia sucede en nuestra suela: gracias a las ranuras integradas, puedes acoplar y cambiar cualquier upper que desees. Y con la base de velcro integrada en la suela, puedes insertar e intercambiar cualquier plantilla libremente. Todo es 100 % intercambiable, tanto si quieres cambiar el color, el material o el modelo.

Cada upper incluye una pequeña marca en relieve en la parte trasera que muestra tres detalles importantes: la talla del upper (por ejemplo, talla 37), si corresponde al pie derecho o izquierdo, y las ranuras exactas donde debe colocarse en la suela. La propia suela está numerada para que puedas identificar fácilmente dónde encaja cada pieza, haciendo el montaje sencillo, intuitivo y sin margen de error.

Si en algún momento no consigues montarlo o no entiendes del todo el proceso, tenemos una sección específica en la parte inferior de nuestra web llamada “Como montar mi zapato?”. Allí encontrarás dos formatos de tutorial distintos que te guiarán paso a paso durante todo el proceso.

¡Sí, al 100 %! Esa es la magia de Seyes. TODOS los uppers y plantillas son compatibles con la misma suela, ya sea un modelo abierto, cerrado, de verano o de invierno.

Todo es completamente modular e intercambiable.

Absolutamente sí. Hemos diseñado varias características de confort para acompañarte en largas caminatas. La suela incluye una capa de espuma suave bajo el velcro que actúa como un cojín, absorbiendo el impacto en cada paso.

Las ranuras laterales no solo forman parte del sistema modular, sino que también permiten que el aire circule al caminar, manteniendo el pie ventilado. Además, la plantilla (de 1,5 cm de grosor) es extremadamente suave y ofrece un excelente soporte, haciendo que los zapatos sean ideales para días largos, viajes y el uso diario.

Recomendamos tener cuidado al limpiar tus Seyes. La suela es impermeable, por lo que limpiarla no supone ningún problema. Para la plantilla y el upper, sugerimos usar una toalla suave con agua tibia y limpiar delicadamente las zonas necesarias. El uso de lavadoras o productos químicos fuertes puede deformar, desteñir o dañar los materiales.

La suela es extremadamente duradera. Tras múltiples pruebas de laboratorio, las ranuras demostraron resistir más de 100 kg de fuerza de tracción. La suela también está diseñada para flexionar miles de veces sin afectar su rendimiento ni el sistema modular.

En resumen, el mecanismo de intercambio está pensado para durar y mantenerse fiable a lo largo del tiempo. Y si algún día ya no quieres una pieza o se rompe tras años de uso, ofrecemos un programa especial llamado “Recycled Returns”. Puedes enviarnos las piezas y reutilizamos los materiales para futuras producciones. Forma parte de nuestro compromiso con el diseño circular y la reducción de residuos.

Una vez que entiendes cómo funciona el sistema, cambiar un modelo completo (upper y plantilla) suele llevar unos 30 segundos de media.

¡Por supuesto! Eso es precisamente de lo que trata Seyes. Puedes llevar contigo los accesorios que quieras, donde y cuando los necesites, y cambiar completamente las piezas de tus zapatos por ti mismo.

Esa es la belleza de nuestro sistema modular. Puedes viajar con múltiples combinaciones sin ocupar espacio. Solo necesitas una suela y todos los uppers y plantillas que quieras.

El envío tarda entre3 y 5 días. Utilizamos métodos de entrega sostenibles, lo que significa que evitamos enviar camiones medio vacíos solo para unas pocas cajas. En su lugar, realizamos envíos en lotes semanales, asegurándonos de aprovechar el espacio de transporte de forma eficiente y evitando trayectos innecesarios.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación o artículos dañados.

La garantía no se aplica si una pieza se rompe debido a un montaje incorrecto por parte del cliente o si el producto se daña por un uso o manipulación inadecuados.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 80 € a Suiza, Alemania y Austria.

Actualmente realizamos envíos a Suiza, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos, Francia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Portugal, Bulgaria, Croacia, Hungría, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Lituania.

Si tu paquete llega con la caja dañada pero el producto en perfecto estado, puedes elegir entre quedártelo o devolverlo para recibir un reemplazo.

Si tanto la caja como el producto están dañados, te enviaremos un artículo nuevo e idéntico de inmediato, asegurándonos de que recibas exactamente lo que pediste.